Werkwijze webshop 

Wat leuk dat je artikelen in onze webshop wilt bestellen! Op deze pagina vind je alle procedures omtrent bestellen, betalen, afhalen in de winkel, bezorgen en retourneren bij Decorette


Bestellen

Heb je een artikel gevonden en wil je dit bestellen? Geef het aantal exemplaren door en voeg deze toe aan de winkelwagen. Als je verder wilt winkelen, dan kan dit door op ‘verder winkelen’ te klikken. Zo kun je andere artikelen nog toevoegen aan jouw winkelwagen. Wil je artikelen verwijderen? Dat doe je door op de afvalemmer te klikken. Is je winkelwagen compleet en wil je bestellen? Dan klik je op ‘klik en bestel’ en volgen de volgende stappen:

Stap 1: Log in met je al bestaande account of maak een nieuw account aan. Ook is het mogelijk om zonder account een bestelling te plaatsen.
Stap 2: Maak een keuze uit thuis bezorgen of afhalen in de voorkeurswinkel.
Stap 3: Vul hier je persoonlijke gegevens in. Hierbij vragen we naar je telefoonnummer zodat wij je kunnen informeren over de verwachte levertijd.
Stap 4: Selecteer hier je bank voor veilige betaling middels iDEAL.
Stap 5: Overzicht van jouw bestelling inclusief bezorgkosten.  

Tenslotte kun je dan controleren of alles goed is ingevuld. Ga akkoord met de algemene voorwaarden om de bestelling af te ronden. Je maakt de bestelling definitief door op ‘bestelling afronden’ te klikken. Hierna word je doorgestuurd naar de iDeal betaalomgeving.

Nadat de bestelling is afgerond ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging en betalingsbevestiging. Je bestelling is dan geplaatst en afgerond! In jouw persoonlijk account op de Decorette webshop kun je jouw bestelling volgen, je bestelhistorie inzien en artikelen op jouw verlanglijstje plaatsen.

Betalen

Betalen in de Decorette webshop gebeurt veilig, snel en gemakkelijk met iDeal. Op het moment dat je wilt betalen word je automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving van jouw bank.
Hierna kun je via je vertrouwde internet betaalomgeving betalen, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Na betaling ontvang je per e-mail de betaalspecificatie.

Afhalen in de Decorette woonwinkel

Heb jij ervoor gekozen om jouw bestelling op te halen in de winkel? Kies dan in het overzicht van je winkelwagen voor ‘verzending: afhalen in de winkel’. Je geeft hierbij aan wat jouw voorkeurswinkel is. Nadat je jouw bestelling geplaatst en betaald hebt middels iDeal ontvangt de winkel een melding van jouw bestelling. Jouw Decorette voorkeurswinkel zorgt er dan voor dat jouw gewenste producten gereserveerd worden. Hierna ontvang je per e-mail de bevestiging van de bestelling en ordernummer. De ondernemer van de winkel informeert jou telefonisch over de levertijd en binnenkomst van jouw artikel(en). Met jouw orderbevestiging kun je de bestelling afhalen in jouw Decorette voorkeurswinkel op de afleverdatum. Je tekent voor ontvangst en je ontvangt dan jouw bestelling!

Bezorgen

Wil je jouw bestelling liever thuis laten bezorgen? Dat kan! Bij een orderbedrag van €75.- is dit gratis en anders rekenen wij €4,95.- verzendkosten. Onze leveranciers leveren de bestelling bij jou thuis. Decorette neemt contact met je op na het plaatsen van de bestelling en informeert jou over de verwachte levertijd. Wij bezorgen tot aan je voordeur. Afleveren op een bovenetage zonder lift is uitsluitend mogelijk in overleg.

Retourneren

Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen de reguliere termijn van 14 dagen. Je ontvangt dan het volledige bedrag retour, inclusief verzendkosten. Wij hanteren wel de volgende retourvoorwaarden:

  • Het artikel dient onbeschadigd te zijn
  • Het artikel is voorzien van originele verpakking en labels
  • Het artikel is niet bewerkt
  • Het artikel is niet als maatwerk besteld.

Het kan soms voorkomen dat er een klein verschil is in een kleurnuance in vergelijking met de afbeelding van het product in de webshop. Dit komt doordat producten per bestelling of in kleine batches besteld worden. Let er dus op dat je de juiste hoeveelheid besteld want bij een nabestelling kan dit eventueel kleurverschil opleveren. Retouren uit bestellingen die zijn gedaan via de webshop gaan op onderstaande wijze:

Retourneren in de Decorette voorkeurswinkel

Je kunt het artikel kosteloos retour brengen in de winkel die het artikel geleverd heeft. Op vertoon van de (kopie) pakbon, waarop het ordernummer vermeld staat en er aan de voorwaarden voor retourname is voldaan, wordt het artikel retour genomen. De ondernemer neemt de retourzending in ontvangst en geeft jou een getekend ‘Bewijs van afgifte’ af. In de winkel ontvang je het retourbedrag. Mocht je een of meerdere artikelen uit de bestelling houden, dan krijg je alleen het bedrag van het retour gestuurde product(en) terug, niet de verzendkosten.

Uitzondering retourneren
Producten die op maat gemaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden. Deze producten worden namelijk persoonlijk voor je besteld en op maat gemaakt. Wij accepteren deze alleen als retour aan de retourvoorwaarden voldoet.

Garantievoorwaarden

De garantievoorwaarden zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden VWDHZ en Voorwaarden Internet VWDHZ. Voor klachten over bestellingen, betalingen, retouren, garanties e.d. kun je een e-mail sturen naar de winkel die de bestelling in behandeling heeft of contact met ons opnemen via info@decorette.nl

Klachten
Op het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen raden wij het aan deze goed te controleren. Volg de instructies op het label en controleer de plakrichting als je patroon behang hebt aangeschaft. Het kan namelijk soms voorkomen dat dit behang ook andersom opgerold kan zitten. We kunnen klachten op meer dan drie verwerkte behang banen niet accepteren. Bijkomende verwerkingskosten kunnen we niet vergoeden. We gaan altijd zorgvuldig om met klachten en lossen dit op door nieuwe of andere behang rollen aan te bieden.

Contact

Vragen of klachten? Neem contact op met ons Hoofdkantoor:
Decorette, 
Koninginneweg 1, 
3871 JZ Hoevelaken, 
info@decorette.nl

Kvk nr. 20074112 te Breda, BTW nr. NL800656337B01

Dichtstbijzijnde winkel

Service en contact

Heb je ons nodig?

Contact de winkel in jouw buurt, maak een afspraak aan huis of bel met onze klantenservice.

Laat je inspireren

Doe de Decorette Stijl Test, meld je aan voor de nieuwsbrief of verdwaal in ons inspiratie-archief.

Woonideeën

Service

Actueel

Nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Decorette